御用聞き

福祉、商業、行政など、様々な分野と生活者を繋ぐハブとなりながら日々、地域のちょっとした困りごと＝「御用」を承っています。

事例紹介

ベランダ掃除のお仕事を頂いたお客さま。
今でも依頼を受けるほど、書道に精通された方です。

「ベランダをきれいにして、テーブルと椅子を置いて、
　いつかそこでお茶を飲むのが夢なんだ。
　その時はまた御用聞きさんにお願いするから、よろしくね」

そう言って笑う顔はとても優しく、
なんだかこちらまで嬉しくなってしまいました。

80代、単身で暮らす女性の方からの依頼でした。
たくさんのお洋服を整理して欲しいとのこと。

「ひとりでは整理もできないし、捨てることもできないの。
　友達を呼んだって、一緒になって"もったいない"って始まっちゃってねぇ。
　あなたが手伝ってくれて、こんなに部屋が広くなったわ。
　ほんとうにありがとうね、若いのにえらいねぇ」

思い出のお洋服をひとつひとつ、一緒に確かめながら整理させて頂きました。
取り外し方が少し複雑な電気カバー。
内側に溜まったほこりが光に透けて影になっており、
それが気になるとのご依頼でした。

「ハンディ―タイプの掃除機あるから。
　俺が掃除機やるから、電気のカバー支えてて」

気付くと、お客さんの方が作業をしているなんてことも（笑）

御用聞きの3つの特徴

一生を伴走する

終末医療が必要になるよりも、介護が必要になるよりも前から、御用聞きは使って頂けます。元気なうちから最期まで、ちょっとした困りごとを気軽に相談して頂ける存在になることを目指しています。

全てを繋ぐ

医療、福祉、商業、行政……その中心には、生活者本人がいます。御用聞きは、各分野の隙間を埋め、かつ各分野を横断的に繋げるハブの役割も担っています。「とりあえず、困ったら御用聞きに相談してみよう」そんなふうに思って頂けるよう、努力しています。

誰でも使える

5分100円から使えるサービス設計にすることによって、誰もが使いやすいサービスになっています。また、時間の制約を緩めた「ソーシャルメニュー」を充実させることによって、より便利で使いやすい存在になることを目指しています。

サービス内容

■100円家事代行

5分100円メニュー
・電球交換
・電池交換
・あて名書き
・郵便物回収
・びんのフタ開け
・カートリッジ交換
・ウォーターサーバー付け替え
・日常的なお掃除

■たすかるサービス

5分200円メニュー
・家具、粗大ゴミ移動
・草むしり

たすかるメニュー
・大掃除のお手伝い
・ふろ掃除（しっかりめ）
・トイレ掃除（しっかりめ）
・キッチン掃除（しっかりめ）
・ちょっとしたPCサポート
・その他いろいろ